سياسة الخصوصية

لا نطلب منك سوى ما يلزم لإتمام الطلب:

• رقم الهاتف — لتسجيل الدخول عبر رمز يُرسل برسالة نصية، وللتواصل معك بخصوص طلبك.
• الاسم — ليعرف السائق وفريق المطعم لمن الطلب.
• العنوان — المدينة والمنطقة والشارع، والعناوين التي تحفظها لاستخدامها لاحقاً. تكتبها بنفسك؛ لا نقرأ موقعك من الجهاز.
• صورة الحساب — اختيارية بالكامل، تختارها من الكاميرا أو المعرض.
• سجل الطلبات — الأصناف والأسعار والحالة، ونقاط الولاء ورصيد المحفظة المرتبطة بها.
• محادثات الدعم — الرسائل والصور التي ترسلها لنا حول طلب قائم.
• بيانات تقنية — نوع الجهاز (أندرويد أو آيفون)، إصدار التطبيق، ورمز الإشعارات، وآخر وقت استخدام.

• لا نتتبّع موقعك. التطبيق لا يطلب إذن الموقع إطلاقاً.
• لا نستخدم أدوات تحليلات أو إعلانات. لا يوجد في التطبيق أي أداة تتبّع من طرف ثالث.
• لا نحفظ بيانات بطاقتك. الدفع يتم نقداً عند الاستلام أو من رصيد محفظتك داخل التطبيق.
• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع أي جهة.

• تحضير طلبك وتوصيله إلى العنوان الصحيح.
• إعلامك بحالة طلبك عبر إشعار أو رسالة نصية.
• احتساب نقاط الولاء والعروض ورصيد المحفظة.
• الرد على استفساراتك عبر المحادثة داخل التطبيق.
• معرفة إصدار التطبيق لديك لإصلاح المشاكل ودعم التحديثات.

قد نرسل لك رسائل عن عروضنا. يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك، أو إخبارنا بإيقاف الرسائل النصية.

مع مزوّدي الخدمة الذين نحتاجهم لتشغيل التطبيق فقط:

• Google Firebase — تخزين البيانات والإشعارات وتسجيل الدخول.
• HotSMS — إرسال رموز التحقق والرسائل النصية. يصلها رقم هاتفك ونص الرسالة فقط.
• Vercel — استضافة الموقع والخدمات.

ولا نشاركها مع أحد غير هؤلاء، إلا إذا فرض علينا القانون ذلك.

نحتفظ بحسابك وسجل طلباتك ما دام حسابك قائماً. رموز التحقق تُحذف خلال خمس دقائق. عند طلب حذف الحساب نحذف بياناتك الشخصية، مع الاحتفاظ بسجلات الطلبات التي يلزمنا الاحتفاظ بها محاسبياً بعد فصل اسمك ورقمك عنها.

يمكنك في أي وقت تعديل اسمك وعناوينك وصورتك من داخل التطبيق، أو طلب حذف حسابك بالكامل من: حسابي ← حذف الحساب.

أو راسلنا على البريد أدناه من الرقم المسجّل في حسابك وسننفّذ الطلب خلال ثلاثين يوماً.

التطبيق مخصص لمن هم في سن الثامنة عشرة فأكثر، ولا نجمع بيانات عن الأطفال عن قصد.

بياناتك محفوظة على خوادم Google Firebase، ولا يستطيع أي عميل قراءة بيانات عميل آخر: كل حساب يصل إلى بياناته وحدها، وفريق المطعم وحده من يرى الطلبات.

لأي سؤال عن خصوصيتك أو لطلب حذف بياناتك:
البريد: saifdwekat48@gmail.com
العنوان: كرافت برجر — نابلس، فلسطين